Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit être : – Dans son emballage d’origine – Non utilisé et en parfait état de revente – Complet avec tous les accessoires, notices et emballages
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour : 1. Contactez-nous à contact@my-lampe.com en indiquant votre numéro de commande 2. Renvoyez le produit à l’adresse que nous vous communiquerons 3. Conservez la preuve d’expédition
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
5. Remboursement
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Nous remboursons le prix du produit et les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard). Les frais de retour restent à votre charge.
6. Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous immédiatement. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons à l’échange ou au remboursement intégral.
7. Garantie légale
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés conformément à la réglementation européenne.
8. Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
